Un site Web n'est pas seulement affaire de technologie mais de communication avant tout

Plaidoyer pour un brief au rédacteur

9février2009

3mois.
3 mois que je n'ai pas pondu une ligne pour le Blog.
3 mois, presque ininterrompus, où j'ai cravaché pour sortir le meilleur de moi-même pour mes clients, plus nombreux chaque semaine.

L'approche marketing fait la différence

Si je suis très consulté, je ne prends finalement que peu de projets. D'abord je ne travaille que pour des entreprises. Les plus importantes possibles. Et je ne les sélectionne qu'après avoir vérifié que mon interlocuteur sait ce qu'il veut, qu'il a un budget, et que c'est un professionnel.
Pas du Web, ni de l'écrit professionnel, mais de son métier.

Là où cela devient intéressant, c'est quand, en situation de concurrence avec des agences Web, je décroche le contrat en n'ayant eu, dans mes rapports avec le prospect, que des échanges sur son métier.
Quels sont les problèmes du lecteur ?
En quoi vous apportez une réponse ?
Quels bénéfices va t-il en tirer ?
Son site Web ? Il n'en est pas question. Ce n'est que dans la dernière phase, en tant que maître d'œuvre responsable des objectifs, que je collabore avec l'intégrateur HTML pour optimiser son référencement.

Un bon brief pour éviter un grief

Un site Web n'est pas affaire de technologie mais de communication. L'interlocuteur du rédacteur doit analyser l'ensemble des cibles dont dépend la réalisation des objectifs l'entreprise, de la marque et des produits, les regrouper en familles, identifier celles qui sont stratégiques, celles sur lesquelles les efforts devront porter, assigner des objectifs chiffrables et définir le budget.
Ce travail d'analyse débouche sur le brief, cette information de base dont a besoin le concepteur-rédacteur pour comprendre les tenants et aboutissants du projet.

Mais il ne faut pas se leurrer. Pour cerner au plus vite le couple marché/produit de l'entreprise le rédacteur doit bien connaître le secteur d'activité du client. Pour sortir ces phrases qui font mouche en parlant au lecteur, être capable de pouvoir se mettre à sa place et trouver les mots qu'il attend, sans piocher dans le jargon technique.

Quand il s'agit de rédiger pour des entreprises dans le Btob, croyez-moi, ce n'est pas simple. Si les conditions (interlocuteur capable de comprendre et suivre vos instructions, insuffisance de votre savoir du marché) ne sont pas remplies, déclinez la proposition. Le commerce de vos compétences n'est pas seulement un gagne-pain mais un service que vous rendez au client.

Le rédacteur déménage mais le site reste en ligne

La vallée de l'Eure ou va habiter le rédacteur

Voyez-vous cette belle vallée au milieu de laquelle coule une rivière ? C'est celle de l'Eure. C'est dans ce coin de province que nous, mon épouse, mes chiens et moi allons nous installer dans 2 semaines (à 1 heure de Paris seulement).

2 semaines pour boucler mes derniers dossiers clients. 2 semaines aussi pour ranger mes 35 mètres linéaires de bouquins. Puis 2 semaines début mars, pour m'installer en espérant que les services d'Orange sauront transférer mon contrat sans tarder.

Je vous laisse devant la mire : j'ai des cartons qui m'attendent.

concepteur rédacteur web dans la mire

L’agence de créations de sites Web en Normandie

Une agence Web normande de l'Eure

Surface !
Septembre 2010 : j’ai créé Normandie Web, une agence Web en réseau pour la réalisation des projets Web d’entreprises normandes.
Elle est située dans le doux village de Garennes-sur-Eure.
La page d’accueil de cette nouvelle agence Web normande...
Qui a aussi son blog.
Le tout est codé en HTML5.


Vous avez aimé cet article ?


Agence Web en Normandie

Ils ont dit :

1

fred le 10.02.2009 @ 08:51

bon courage pour ton déménagement... et pour retrouver des repères aussi vite que possible.

Par contre prends l'adresse du cyber café le plus proche, même avec Orange on est jamais sur de rien au niveau délais de mise en route de sa ligne adsl.

2

Ignatus le 10.02.2009 @ 10:00

Voilà un retour aussi apprécié qu'il est bref !
Je commençais à m'inquiéter...

3

AxeNet le 11.02.2009 @ 13:14

En effet, tes articles se font rares...et donc attendus !
Sue le sujet de celui-ci, je te rejoins totalement. La mise en oeuvre des aspects techniques (graphisme, développement, etc.) est une étape qui doit être expliquée, mais le premier point concerne avant tout le besoin de communication du client.
Si cet aspect n'est pas parfaitement compris, le projet a de toutes façons de fortes chance d'être à coté de la plaque.

Bon déménagement et retour parmi nous je suis un smiley

4

Philippe le 12.02.2009 @ 09:11

Hello Fred, Hello Ignatus, Hello Sylvain
Merci pour vos messages
oui j'ai la tête dans le guidon... je ne suis plus aucune actualité... je réponds à mon courrier avec beaucoup de retard..., bref, c'est la brasse coulée.
Je remonterai au printemps pour respirer les senteurs de ma verte campagne.

Pour compléter l'article et rebondir sur ta remarque Sylvain, je travaille actuellement sur un dossier où le responsable de la communication qui m'a consulté, à l'origine pour enrichir le contenu du site, a, dans un premier temps, pris la décision de la refonte complète de leur communication.
L'objectif était de changer l'image perçue par sa cible de sa profession (l'entreprise est dans le groupe de tête dans son marché) et de se détacher de sa concurrence.

Au fil de mes entretiens, au départ pour aider à sortir le brief agence et ensuite concevoir la copie stratégie, la direction a pris conscience qu'il leur fallait revoir complètement le mix.

Après que le directeur du marketing ait revu sa politique (de 35 produits il est passé à 50), le responsable de la com' a choisi de partir du fond de mes textes pour définir la nouvelle image de l'entreprise. La forme arrive maintenant avec en corollaire, la cohérence de l'ensemble et, en interne, une formidable motivation des responsables, du marketing à la direction, tous stimulés par ce chamboulement. Et je n'étais pas le moins enthousiaste.je suis un smiley

5

Julien le 13.02.2009 @ 15:19

J'apprécie ta façon de voir les choses :

___
Quels sont les problèmes du lecteur ?
En quoi vous apportez une réponse ?
Quels bénéfices va t-il en tirer ?
Son site Web ? Il n'en est pas question. Ce n'est que dans la dernière phase, en tant que maître d'œuvre responsable des objectifs, que je collabore avec l'intégrateur HTML pour optimiser son référencement.
___

A force d'avoir la tête dans le guidon on oublie bien souvent la finalité de l'écriture pour le web, donner à manger aux robots et une chose, mais établir un plan solide derrière l'acte de rédaction en est une autre.

L'écriture web, bien qu'elle devient de plus en plus reconnue, est souvent négligée au profit des gadgets techniques et autres bidules qui brillent.

Prendre un bon départ avec un brief et des objectifs clairs fait gagner beaucoup de temps !

Merci encore pour tes retours dont je suis friand, et bon déménagement Philippe je suis un smiley

6

Julien le 13.02.2009 @ 15:20

Oh làlà, il faut lire "bien qu'elle devienne", bien entendu je suis un smiley

7

JF le 08.03.2009 @ 12:42

Ah voilà de bons conseils... pour les clients qui devraient vraiment faire l'effort de formaliser leurs objectifs. Pour eux mêmes et ensuite pour le concepteur du site dans le cahier des charges et dans le brief aux concepteurs rédacteurs.
Je ne suis pas rédacteur Web mais je comprends la difficulté pour celui-ci à devoir rédiger des textes pour un client qui n'a pas fourni de brief précis.

Merci à l'auteur du blog pour ses billets très instructifs.

8

Maxime le 23.06.2009 @ 20:07

Et cela fait 4 mois de plus ...

9

Expressiv le 23.11.2009 @ 23:09

Bonsoir,
ayant pris connaissance de la technique SACOL par le biais de ce blog il y a quelques mois, j'étais donc revenu ce soir pour en réviser le concept.
J'espère que nous aurons BIENTÔT le loisir de vous relire...

Cordialement

10

Philippe le 24.11.2009 @ 14:37

Merci pour votre sympathique message.
Oui, j'ai bien l'intention de reprendre la rédaction d'articles pour ce blog.
Mais ils seront uniquement orientés sur le marketing Web (ou autres) et la rédaction pour les lecteurs.
Moins pour les moteurs : c'est sur un autre blog que je ponds ce genre de textes techniques.

11

Expressiv le 24.11.2009 @ 16:07

@Philippe :
de rien, c'est spontané.
Et où pouvons nous désormais vous lire alors =)

12

Philippe le 25.11.2009 @ 07:34

Ici encore pour des billets périodiques.
Sinon sur mon blog sur les technos HTML 5 et référencement naturel...

13

Graphemeride le 28.09.2010 @ 18:48

Coucou Philippe. Dommage qu'il n'y ait plus de nouveaux articles. Je viens de découvrir le blog, et c'est sympa de voir quelqu'un d'éxpérience qui commente pour les débutants (ou non)

14

Philippe le 04.10.2010 @ 17:22

Merci, c’est gentil....

En fait il y a aussi sur normandie Web des articles sur le référencement naturel.

15

Mathilde le 13.01.2011 @ 10:54

Dommage qu'il n'y ait plus d'articles.

16

MamzellePrint le 09.03.2011 @ 09:22

Contente de te revoir, bon courage pour le déménagement dans ce coin de paradis !
[EDIT]Un spammeur sachant spammer sans s’paumer doit spammer aux bons endroits.
http://www.printoclock.com/

17

école commerce le 17.03.2011 @ 15:19

A quand le retour ? ... Tes articles étaient bien pensés, bien écrits !

18

formation à distance le 22.03.2011 @ 10:19

Tu as de la chance de pouvoir choisir tes clients! Ce n'est pas tout le monde qui peut se le permettre!

19

Référenceur impertinent le 22.03.2011 @ 14:04

bien écrit et très bon projet, c'est très intéressant et bien penser. il faudrait d'autre article et sa sera encore mieux je pense
[EDIT]Un spammeur sachant spammer sans s’paumer doit spammer aux bons endroits.
http://www.depannagechauffeeau.com

20

maeva le 25.05.2011 @ 12:04

Je découvre ton blog mais bon retour quand même je suis un smiley Tu expliques très bien l'importance de définir précisément l'objectif d'un projet en amont, avec le client. Et ton choix de travailler avec de vrais professionnels est top. Ma dernière cliente (esthéticienne) m'avait demandé de l'aider à refaire sa grille tarifaire... Avec des pros, passionnés par leur métier tu n'as pas ce genre de demande !

21

Hank le 03.07.2011 @ 18:57

Il est vrai que tenir un blog est dur et prend du temps, moi meme defois j'ai du mal... après je me refuse à utiliser des techniques de black seo pour ecrire du contenu en 10 minutes, je trouve sa inutile ! bon courage je suis un smiley

22

barbizorus le 08.08.2011 @ 02:26

Salut ! je repasse de temps en temps et toujours rien je suis un smiley
j'éspère que tu y reprendras gout...

23

jam le 31.08.2011 @ 21:54

j'espère que ton déménagement c'est bien passé, je vois aussi que cela fait longtemps que tu n'as pas publié en espérant te relire très vite.
[EDIT]Pas de mot-clé dans la signature. Merci.

24

makeitfresh le 03.09.2011 @ 01:03

je viens de découvrir ce blog, et je prend un grand plaisir à combler mes nombreuses lacunes dans les domaines que je ne maitrise pas encore, oui je suis graphiste donc j'ai des lacunes lol. En espérant que tu poste de nouveau.

25

Max Magritte le 14.10.2011 @ 22:35

Ce n'est pas la première fois que je tombe sur un de tes articles et à chaque fois je le trouve intéressant. Mas il est dommage que tu n'écrives plus. J'espère te relire bientôt. Bonne continuation.

26

artiste le 06.12.2011 @ 13:44

Moi c'est la première fois que je viens sur ton blog et je trouve tes articles intéressant et instructif. Je te souhaite bonne chance pour la suite et bon courage pour ton déménagement (si mon vœux n'est pas trop en retard je suis un smiley ).

27

Gag gle le 08.12.2011 @ 11:36

A quand des nouvelles publications? je suis un smiley

28

Pas de mot clé - merci le 16.12.2011 @ 16:35

La vallée de l'Eure, alors comment c'est ? Une heure de Paris, d'Evreux oui, mais il faut y aller, ou alors de Conches. Moi, je viens de Breteuil sur Iton, et la vallée de l'Eure, c'est un peu le beau coin de la région (en plus c'est faux il ne pleut pas tout le temps !).

29

Pas de mot-clé - merci le 22.12.2011 @ 09:22

Le blog n'est plus actif ces derniers temps alors que je viens souvent ici de temps à autres pour dénicher quelques informations utiles. En passant je vous souhaite à tous une bonne fête de fin d'année.

En 2 mots
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    est le site d'un prestataire indépendant en stratégie et marketing Web BtoB.
    Concepteur Rédacteur Web, j'aide les entreprises dans leurs projets de communication et les accompagne dans la réalisation de leurs objectifs.
    Mais qui suis-je ? (...)
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