Techniques de l'écrit commercial pour le Web : être lisible pour le lecteur pour être visible par les moteurs.

La rédaction de pages Web

5décembre2007

Être lu par des humains. Être « compris » par les robots.
Voici les enjeux du référencement naturel (ou référencement organique).


Le contenu rédactionnel d'un site constitue la base de son référencement.
Les moteurs de recherche y trouvent les mots que les internautes cherchent.
S'il s'agit de votre site Web ou celui de votre client, vous voulez que votre page apparaisse dans les premiers rangs des résultats.
Cette visibilité dans le top des liens est une question de mots.

Savoir rédiger une page web est l'un des facteurs de réussite du référencement naturel d'un site.

La production de contenu est un métier, celui de rédacteur web, qui conjugue deux compétences distinctes : le savoir-vendre et le savoir-rédiger.
Votre site Web tend vers la qualité ?
Il dispose d'un code léger et accessible, d'un design superbe et d'une architecture bien conçue ?
Pourquoi le dévaloriser avec un contenu médiocre ?

C'est une question d'équilibre.
En maîtrisant l'élaboration et la production d'une page Web vous obtiendrez le référencement naturel de vos textes par les moteurs de recherche.
Et bientôt vous observerez sur votre site un trafic utile et récurrent.

Regardons de près comment écrire pour le Web.

Le pense-bête du rédacteur

No. Facteur Description

Étapes de la production d'une page web

1 Organisation et planification de la production
  • Je constitue le rétroplanning pour distinguer clairement le calendrier.
2 Analyse
  • Quels sont les objectifs qualitatifs et/ou quantitatifs visés par l'article ?
  • Qui seront les lecteurs ?
  • Quel en sera le propos ?
3 Collecte des informations
  • J'établis une carte mentale1 en réunissant les informations collectées.
    Cette carte mentale me permettra d'organiser et de représenter les informations collectées d'une manière visuelle et structurée.
    J'y noterai au fur et à mesure mes idées directrices sans me préoccuper de leur importance ou de leurs relations.
    Elle m'accompagnera tout au long du projet.
  • Je rassemble mes idées en puisant dans mes connaissances personnelles sur le sujet.
  • Je provoque une réunion et j'interroge l'expert métier dans un remue-méninges.
  • Je cherche avec lui l'USP.
    La proposition recherchée doit constituer pour le lecteur l'avantage concurrentiel en raison d'un argument que personne n'emploie dans le secteur visé.
  • J'interroge les outils de recherche et les sources d'informations et j'extraie les données pertinentes.
  • Je fais la pige de la concurrence.
    Je recherche les mots clés et les syntagmes clés.
    Je les classe en 2 familles distinctes selon l'impact voulu : dans la première, je mets les mots et syntagmes clés essentiels, dans la seconde, ceux qui auront un impact plus faible.
  • Je recherche pour chaque famille les synonymes2 des mots clés.
  • Je fais valider par l'expert s'il s'agit d'un domaine technique que je ne maîtrise pas.
    Je lui demande de les classer pour chaque famille par ordre d'importance et décroissant.
  • Je teste les mots clés sur les pages de résultats des moteurs de recherche pour trouver des termes voisins et, le cas échéant, les rajoute à ma liste.
  • Cette liste va constituer le thesaurus que je vais utiliser pour la rédaction.
    L'objectif est de figurer dans les premières places lors de requêtes sur le sujet en maximisant le « poids » thématique de la page.
4 Structure des informations
  • J'établis une hiérarchie des informations et je construis ma pyramide en plaçant les plus importantes en tête et dans un ordre décroissant.
    Ce sera bon pour le lecteur. Ce sera bon pour le moteur.
  • Je dégage les lignes de force qui vont constituer autant de paragraphes.
  • J'établis le plan en examinant les informations analysées et les idées émises.
5 Rédaction de l'article
  • Je choisis l'axe rédactionnel en appliquant la Méthode AIDA :
    - attirer l'Attention ;
    - susciter l'Intérêt ;
    - faire naître le Désir ;
    - déclencher l'Action.
  • Pour un écrit commercial je cherche les arguments en appliquant la méthode SACOL3 :
    - Sécurité ;
    - Argent ;
    - Confort ;
    - Orgueil ;
    - Loisir.
  • Je me place du côté du lecteur en rédigeant de manière informative et lisible.
  • Je rédige d'abord les paragraphes en m'attachant à la logique et à l'enchaînement des idées. Je place les mots et syntagmes clés de la première famille.
  • Je relie mes paragraphes d'un fil d'Ariane pour conserver l'attention du lecteur et l'inviter à lire la suite.
  • Je rédige ma titraille :
    - un titre provisoire avec une « casquette » ou un sous-titre
    - un chapô comme une bande-annonce de film
    - des inters, des accroches qui viennent donner du rythme : ils doivent inviter le lecteur à poursuivre la lecture et lui assurer une progression logique dans l'article
  • Je conclue par une chute qui doit indiquer au lecteur que le sujet est bouclé et l'inviter à un contact commercial.
  • Je reprends le titre et vérifie qu'il est clair, informatif, et qu'il comporte au moins un des mots clés figurant en tête de la liste de la première famille. Il doit pouvoir être compris hors le contexte de la page : il est en effet destiné à figurer sur les pages des SERP.
  • Je laisse passer 12 heures pour vider mon cache cérébral.
6 Relecture corrective
  • J'effectue une relecture et corrige les fautes et coquilles éventuelles4.
7 Relecture critique
  • Je soumets l'article au client et lui demande d'annoter en marge ses commentaires et corrections sur le fond.
8 Ré-écriture
9 Sélection des documents visuels
  • Je vérifie la pertinence des visuels retenus avec le contenu.
  • Je m'assure que les droits de reproduction sont bien acquis.
  • Je décide leur emplacement et je rédige les phrases des balises de remplacement et des légendes en m'assurant qu'elles comportent des mots clés.
10 Mise en page
  • Je n'utilise pas les styles dans la page même. J'utilise ma feuille de style externe.
  • Je fais respirer mon texte et le lecteur en aérant mes chapitres et mes paragraphes.
  • Je ne souligne surtout pas, mais je mets en gras (b) les mots que veux mettre en exergue pour le lecteur ; en strong pour les moteurs.
  • Je vide mon cache cérébral une nouvelle fois.
  • J'extraie des phrases fortes que je mets en exerque comme autant d'accroches.
11 Révision, normalisation et corrections finales
  • Je révise une dernière fois le texte sous toutes les coutures.
  • Je passe la page au banc du W3C et je m'assure de sa validation.
  • Je fais mes dernières corrections avant la livraison et je révise de nouveau.
12 Publication
  • J'adresse un courriel au client pour lui demander de consulter la page finale.
  • Après approbation dans son courriel de retour, je mets l'article en ligne.

Règles rédactionnelles

13 Éthique
  • Le contenu doit être objectif : ce n'est pas un texte de propagande. Éviter les superlatifs.
  • Le contenu doit être honnête : les informations doivent être vérifiables. Produire des liens externes vers des sources de confiance.
14 Longueur du texte
  • Écrire court. Écrire long. Peu importe.
    Il faut écrire ce qu'il faut pour être compris et apporter au lecteur l'information qu'il cherche.
    Si l'article est long, écrire une table des matières qui renvoie vers des ancres en têtes de chapitre. Nommer les ancres d'un mot clé.
15 Longueur des phrases
  • Le texte doit être concis : l'internaute cherche une information pas de la littérature.
    La phrase doit atteindre la ligne de l'épure : tout mot inutile doit être supprimé.
    Ne pas dépasser 15 mots. Au-delà de 492 mots, le record détenu par Marcel Proust sera battu.
16 Longueur des mots
  • Un internaute ne lit pas une page Web comme il lit un livre. Il balaie la page par blocs. Un mot trop long et le balayage s'arrête. Le lecteur lit alors le mot, puis la phrase et perd tout le contexte. Il zappe.
    Pas plus de 3 syllabes donc. Exercice difficile mais fortement recommandé (4 syllabes).
17 Adverbes
  • Ne pas employer d'adverbes de lieu (ici, là , ailleurs…), de temps (aujourd'hui, demain, hier…).
  • Les adverbes dérivés d’un adjectif sont en général (plutôt que « généralement ») longs. Les éviter.
18 Figures de style
  • Ne pas employer de figures de rhétorique du type : métaphores, ellipses, comparaisons, euphémismes, litotes...
    Elles vont compliquer la lecture par l'humain et risque de génèrer de la confusion pour les robots.
19 Vocabulaire
  • Le lecteur ne connaît que 5%, voire, 10% pour les plus érudits, des mots d'un dictionnaire de 45 000 mots.
    Si le lecteur bute sur un mot et se trouve incapable de le comprendre dans son contexte, il abandonne.
    Plutôt que d'expliquer le mot, ce qui lasse les uns (ceux qui ne le connaissent pas), et devient désobligeant (pour ceux qui le connaissent), utiliser des mots courants.
20 Abréviations : sigles, acronymes et initiales
  • Limiter leurs présences au maximum et ne les utiliser que s'ils sont passés dans le langage commun.
    Tout le monde connaît l'ONU ou JFK.
    Pour le sigle CNUCED ou les initiales JPR c'est moins certain.
    NB : les abréviations, sigles, acronymes sont invariables en français, n'ont pas de pluriel et ne comportent pas de « points » pour séparer les lettres.
21 Orthographe, grammaire et coquilles
  • Soigner l'orthographe et la grammaire7. Si le lecteur corrigera de lui-même certaines erreurs, il considérera que ce n'est pas très professionnel. En outre cela déplait beaucoup aux robots qui s'appuient sur des thésaurus.
  • Faire attention aux co(q)uilles. Cela peut conduire à des malentendus.

Typographie et Mise en Page

22 Polices de caractères
  • Choisir une police de caractère générique conçue pour la lecture à l'écran.
  • Privilégier une police de caractère Sans-serif qui offre une meilleure lisibilité (sans empattement = Sans-serif). Sujet controversé.
  • Excepté le titre ou des blocs distincts du texte principal (bloc de citation, bloc de code, etc.) conserver la même police.
  • La taille doit s'exprimer en valeur relative : utiliser des % ou des ems. Le lecteur pourra choisir d'agrandir ou de rétrécir la taille du texte selon son besoin.
23 Majuscules
  • Elles doivent être accentuées8. C'est obligatoire et nécessaire pour le sens.
  • Ne jamais écrire une phrase tout en majuscule. L'éviter pour les mots.
24 Interlignes
  • Au minimum à 150% de la hauteur du caractère.
25 Espacement entre les paragraphes
  • De 2 fois la valeur de l'interligne.
26 Largeur de colonne
  • Ne pas utiliser toute la largeur de la page. L'œil du lecteur fatigue vite à parcourir toute la ligne et peut perdre la ligne suivante.
    Fixer la largeur de la colonne à 15 mots maximum.
27 Justification du texte
  • Les césures de mot et les espaces inter-mot n'étant pas pris en compte, il est souhaitable de ne pas justifier sur toute la largeur de la colonne.
    Aligner le texte à gauche : c'est plus lisible et plus élégant.
28 Espaces et ponctuation
  • Insérer une espace insécable (code HTML  ) après l'ouverture et avant la fermeture des guillemets. De même devant le signe « : ».
  • Insérer une espace fine devant les signes de ponctuation : « . » « ; » , « ! » et « ? ».
    Il existe bien une entité nominale HTML (en Unicode) :   mais :
    1/ tous les navigateurs ne la reconnaissent pas,
    2/ s'ils la reconnaissent, ils l'interprètent différement.
    La solution passe par la feuille de style :
    .fine { font-size: 30%; }
    Il ne reste plus ensuite qu'à disposer une espace simple en span.
29 Guillemets
  • Préférer les guillemets « français » (codes HTML « et »).
30 Contraste
  • Éviter les images d'arrière plan qui pourraient troubler la lecture et gêner la lisibilité.
  • Créer un contraste suffisant entre le texte et la couleur de fond de page9.
  • Proposer le cas échéant un affichage alternatif avec un contraste adapté aux personnes souffrant d'handicaps visuels.

Ressources

  • 1 Tout sur la carte mentale (ou carte heuristique) : c'est sur Wikipedia.
    J'utilise Freemind. Pour connaître cette application, voici un lien vers un article de Framasoft.
    Freemind est disponible sur Sourceforge.
    À noter qu'il existe aussi des services en ligne pour faire du mindmapping : Mindomo et Mindmeister.
  • 2 Pour trouver en ligne des synonymes : cette page du Laboratoire CRISCO de l'Université de Caen.
  • 3 Voir l'article « L'argumentation commerciale par la méthode SACOL » sur le blog.
  • 4 Pour corriger la grammaire et l'orthographe de votre texte : Bonpatron.com
  • 5 Tout sur la diathèse : voix passive, voix active. C'est sur Wikipedia.
  • 6 Pour mesurer la densité et le poids des mots clés, j'utilise l'extension :Kgen pour Firefox.
  • 7 Pour vérifier en ligne la définition d'un mot : Atilf.fr
  • 8 Pour m'éviter des acrobaties digitales, j'utilise ce clavier : kbdfr dkr.
  • 9 Vous pouvez lire à ce propos Les accords chromatiques des pages web sur le blog hiseo.

Ils ont dit :

1

Véro le 13.12.2007 @ 18:00

Un GRAND merci pour l'article et les liens.

2

Benoît le 22.01.2008 @ 17:43

Pareil : merci bien.

3

Laura le 02.03.2008 @ 16:57

Un petit mot très court pour remercier.

4

Ignatus le 01.08.2008 @ 11:36

J'ai eu un an de cours d'Ecriture Web à la fac et ton message est plus rigoureux et plus précis que mon professeur.
Merci !

5

Philippe le 01.08.2008 @ 13:42

J'ai publié ton commentaire dont je te remercie en espérant que ton prof ne tombe pas dessus car ça ne va pas lui faire plaisir.

6

Silvia le 03.09.2008 @ 17:38

Vraiment impeccable. Merci beaucoup.

7

Yoan le 21.04.2009 @ 09:29

J'ai pas tout compris mais merci de partager vos connaissances.

8

référencement maroc le 25.11.2009 @ 13:32

très détaillé ! Merci pour le partage.

Fouad

9

Pascal le 25.11.2009 @ 20:06

Je vais faire original en disant "Merci" !
Bref, l'écriture web est un métier et on s'en rend compte quand on décortique, comme vous l'avez fait, toutes les étapes de l'écriture d'un bon texte.

10

Dakine le 15.12.2009 @ 18:18

Si il fallait résumé cette page en une seule règle laquelle choisir ?

"tout mot inutile doit être supprimé." ?

Je ne fais que de petits descriptifs d'objects, mais je vais me forcer a relire cette pages de temps à autres, si ca peut aider...

Merci je suis un smiley

11

Philippe le 16.12.2009 @ 18:16

Dakine
il faut aussi vérifier son texte :
« de petits descriptifs d'objects »

objects ?

12

Jérémy Reboul le 18.12.2009 @ 12:03

Bonjour,

Je tenais à vous féliciter et à vous remercier pour votre site qui regorge d'informations intéressantes et pointues sur le métier de rédacteur web. Une vraie mine d'or ! Je me suis empressé de le conseiller aux membres de notre site www.suite101.fr

13

Philippe le 18.12.2009 @ 15:34

Ils seront les bienvenus.
Avec mes remerciements pour votre message.

14

Mag à l'eau le 02.03.2010 @ 20:38

Bonjour,
Tu conseilles sur cette page de ne pas écrire de phrases en Cap, pardon en majuscules, mais pourtant les 3 premières lignes de cette page sont en Cap, alors ?
J'ai également une préférence pour les majuscules accentuées, mais qu'en penser si elles ne sont utilisées qu'en Cap initiales, sachant que la plupart des internautes boudent les accents, aussi bien en Cap qu'en bdc (bas-de-cassse ou minuscule) ?
Qui qu'il en soit un grand bravo et mille mercis pour toutes ces infos.
Une réfédactrice complètement débutante je suis un smiley

15

Philippe le 04.03.2010 @ 08:41

Les 3 premières lignes sont en cap ?
Pas chez moi : seul le 1er mot est en majuscule par la magie de la feuille de style pour un effet typographique.
De quel ordinateur, de quel navigateur disposes-tu pour voir ces lignes en majuscules ?

Les internautes n'aiment pas les majuscules accentuées ? Et alors ? Si c'est leur goût je n'y peux rien.
J'ai des goûts simples : je n'aime que les bonnes et belles choses avé de l'accent. Parce que respecter les règles typographiques c'est respecter l'Histoire et les Hommes de l'Écrit.


En 2 mots
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    est le site d'un prestataire indépendant en stratégie et marketing Web BtoB.
    Concepteur Rédacteur Web, j'aide les entreprises dans leurs projets de communication et les accompagne dans la réalisation de leurs objectifs.
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